Website übersetzen reicht nicht: der teuerste Fehler der Internationalisierung

Dieses Szenario begegnet uns bei vielen gescheiterten Expansionen:

Ein Unternehmen beschließt, nach Frankreich oder Spanien zu expandieren. Die Website wird übersetzt, einige Anzeigen werden geschaltet – und dann wird abgewartet.

Sechs Monate später steht das Urteil fest: Der Traffic bleibt überschaubar, die Conversions liegen nahe null und der neue Markt gilt fortan als „schwierig“.

Dabei liegt das Problem häufig nicht am Produkt. Es beginnt mit einer unsichtbaren Annahme: dem Glauben, eine übersetzte Website sei bereits ein lokalisiertes Geschäftsmodell.

Was mit Deiner Website nicht automatisch mitreist

Wenn Du Deine Website übersetzt, überträgst Du zunächst Deine Worte in eine andere Sprache. Viele andere Voraussetzungen für Deinen bisherigen Erfolg bleiben jedoch im Heimatmarkt zurück.

Deine Keywords reisen nicht mit: Die französische Suchintention ist keine Kopie der deutschen. Menschen verwenden andere Begriffe, formulieren andere Fragen und suchen möglicherweise auf anderen Kanälen.

Deine Zahlungsgewohnheiten reisen nicht mit: In Frankreich ist die Kartenzahlung besonders verbreitet, während der in Deutschland etablierte Kauf auf Rechnung eine deutlich geringere Rolle spielt. Wer im Checkout ausschließlich deutsche Gewohnheiten abbildet, schafft unnötige Hürden.

Deine Reputation reist nicht mit: Deine Bewertungen, Deine Presseerwähnungen und Deine Markenbekanntheit sind im neuen Markt zunächst kaum oder gar nicht vorhanden.

Auch Dein Markenton lässt sich nicht unverändert übertragen: Eine Ansprache, die in Deutschland mit Präzision, Fakten und Garantien überzeugt, kann in einem anderen Markt zu sachlich oder distanziert wirken.

Was tatsächlich über Grenzen hinweg Bestand hat

Dein Produkt und der Kern Deiner Marke können international bestehen. Sichtbarkeit, Vertrauen und das Kauferlebnis müssen dagegen für jeden Markt neu geprüft und aufgebaut werden.

Genau darin liegt der Unterschied zwischen Übersetzung und Lokalisierung.

Die Zahlen unterstreichen, wie wichtig Sprache dabei ist: Für die Studie „Can’t Read, Won’t Buy“ befragte CSA Research 2020 insgesamt 8.709 Konsument:innen in 29 Ländern. 76 % gaben an, Produkte mit Informationen in ihrer eigenen Sprache zu bevorzugen. 40 % erklärten, nicht auf Websites in anderen Sprachen einzukaufen.

Übersetzen ist also notwendig. Es reicht nur bei Weitem nicht aus.

Womit Du bei der Lokalisierung beginnen solltest

Bevor Du den ersten Euro Werbebudget in einen neuen Markt investierst, solltest Du drei Fragen beantworten:

Wie sucht Deine Zielgruppe dort nach Deinem Produkt? Welche Begriffe verwendet sie und auf welchen Kanälen informiert sie sich?

Welche Kauf-, Zahlungs- und Liefergewohnheiten musst Du im Checkout berücksichtigen?

Und was bringt eine Kundin, die Deine Marke noch nicht kennt, dazu, Dir zu vertrauen?

Bei LDMM Agency begleiten wir E-Commerce-Marken bei ihrer internationalen Expansion – von der strategischen Vorbereitung bis zur lokalen Umsetzung und in fünf Sprachen.

Steht ein neuer Markt auf Deiner Roadmap? Dann lass uns in einem kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch darüber sprechen.

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